返金ポリシー
返品・交換・返金ポリシー
Monads Records（monadsrecords.com）では、中古レコードの特性を踏まえ、以下のとおり返品・交換・返金に関するポリシーを定めております。
第1条 お客様都合による返品
当店では、中古レコードという商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
以下の理由による返品・交換は、お客様都合に該当します。
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商品のイメージが違った場合
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注文する商品を間違えた場合
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商品のコンディションについて、お客様の主観的な評価と異なる場合
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その他、お客様のご都合による返品・交換
ただし、法令により返品等が認められる場合は、この限りではありません。
第2条 商品不備・誤配送による返品・交換
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または商品説明に記載されていない重大な不備が確認された場合は、返品・交換について対応いたします。
対象となる例は以下のとおりです。
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注文した商品と異なる商品が届いた場合
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商品説明に記載されていない重大な盤の破損、割れ、音飛び等があった場合
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商品説明に記載されたコンディションと実際の状態に明らかな相違があった場合
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配送中の事故等により商品が破損した場合
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その他、当店が返品・交換の対応が必要と判断した場合
商品状態を確認したうえで、交換可能な商品がある場合は交換にて対応し、交換商品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。
なお、商品の状態や契約内容に応じて、法令上必要となる対応を行います。
第3条 中古レコードのコンディションについて
当店で販売するレコードは中古品のため、経年劣化や過去の使用による傷、汚れ等がある場合があります。
商品をご購入いただく際は、商品ページに記載されたコンディションおよび掲載写真を十分にご確認ください。
以下の状態については、商品説明や掲載写真に記載・表示されている場合、原則として返品・交換の対象外となります。
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盤面の擦れ、小傷、汚れ
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ジャケットの傷み、折れ、シミ、汚れ、書き込み
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経年による変色や劣化
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商品説明に記載されたノイズ、チリ音、プチ音等
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中古レコードの特性に伴う、音質や再生状態の個人差
ただし、商品説明に記載されていない重大な不具合や、説明内容と実際の状態に明らかな相違がある場合は、個別に確認のうえ対応いたします。
第4条 返品・交換のお申し出方法
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後、速やかに商品をご確認いただき、到着後7日以内を目安に、当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
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ご注文番号
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商品名
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不具合や相違の具体的な内容
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必要に応じて、盤面・ジャケット・届いた商品の状態が分かる写真
当店にて内容を確認し、返品・交換の対象となる場合は、返送方法をご案内いたします。
当店の承諾を得る前に商品を返送することはお控えください。
なお、上記の連絡期限は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
第5条 返送料および返金について
返品・交換の理由に応じて、以下のとおり対応いたします。
当店の責任による返品・交換の場合
誤配送、商品説明との明らかな相違、配送中の破損等については、当店が返送料を負担いたします。
お客様都合による返品の場合
当店が返品を認めた場合に限り、返送料等はお客様のご負担となります。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
返金方法
返金が認められた場合は、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて返金いたします。決済方法によっては、返金の反映までに日数がかかる場合があります。
第6条 返品商品の発送
返品・交換の対象となり、当店から返送方法の案内があった場合は、案内に従って商品を発送してください。
返送の際は、輸送中に商品が破損しないよう、レコードとジャケットを適切に梱包してください。
返品された商品を確認し、返品・交換の対象となることを確認したうえで、交換または返金の手続きを行います。
第7条 お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ショップ名：Monads Records
ウェブサイト：https://monadsrecords.com